Soporte Técnico FisioSalus

Como complemento a la formación y con el objetivo de garantizar la seguridad, QSOFT pone a disposición de sus clientes un completo servicio de soporte posventa. Este servicio se proporciona de forma compartida entre las oficinas centrales de QSOFT y la presencia de nuestra red de distribución internacional.

La calidad del servicio de Soporte se muestra en el hecho de que un 60% de clientes adquieren el software por recomendación de un cliente anterior.

El servicio de Soporte está compuesto por:

El Servicio HOT LINE. Es una asistencia telefónica eficaz con respuestas eficaces a sus preguntas o dudas referentes al manejo de su programa, y también de una asistencia por correo electrónico detallada con respuestas en 24H a preguntas mas complejas. Una asistencia con medios tecnológicos que permiten a nuestros técnicos seguir el historial de sus llamadas para conocerle más y así guiarle mejor en su día a día.

La asistencia mediante control remoto. Rápidamente y sin desplazamientos nuestros ingenieros pueden conectarse a sus equipos (previa autorización) para efectuar cualquier cambio de configuración o asistencia técnica. Ello le garantiza la máxima eficacia en el menor tiempo.

Las actualizaciones. Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo trabaja constantemente para enriquecer los programas QSOFT con avances tecnológicos o modificaciones conformes a los cambios legales, culturales y coyunturales. De esta forma, el usuario siempre dispone de un producto puesto al día.